 |
Protonculara Kolaylık
Proton'un marka imajını yeniden oluşturmaya çalışacaklarını açıklayan Güçlüer yapılacak çalışmalar hakkında şu bilgileri veriyor; "Özellikle Mayıs 2005'ten itibaren doğru zamanlamayla kamuoyu ile buluşturacağız. Satış sonrasında müşterilere check-up kampanyaları, yol yardım hizmetleri, uzatılmış garanti hizmetleri, takas uygulamaları (Öncelik Proton, amacımız Proton'un ikici el pazarını geliştirmek ve hali hazırda Proton kullanıcılarına yaşadığı sıkıntılara karşı gönül borcu) yapacağız."
Güçlüer, Türkiye'deki mevcut Proton parkıyla ilgili yaptıkları araştırma sonucunda, satış sonrası servis ve yedek parçada büyük sıkıntı yaşandığının ortaya çıktığını söylüyor. Şimdiye kadar 1500 Proton kullanıcısına ulaştıklarını aktaran Güçlüer, ilk olarak yedek parça fiyatlandırması yaptıklarını ve siparişlerini tamamladıklarını belirtiyor. Güçlüer, şubat ayından itibaren yedek parça dağıtımının yeni kurulan her bayi ve servislere gönderilmeye başlanacağını aktarıyor. Ulu Motor olarak sadece yedek parça yatırımına yaklaşık 750 bin dolar civarında yatırım yaptıklarını da sözlerine ekliyor.
Proton sahiplerinin bizimle bağlantı kurabilmeleri için iki kanal açtık. Bunlardan bir tanesi internet sitemizdeki bir bölüm. Tüketiciler, www.ulumotor.com sitesinde bize kişisel bilgilerini ve araçları ile ilgili detayları gönderebiliyor, ayrıca bizi yönlendirebiliyor, farklı öneriler sunabiliyorlar.
Bir de çağrı merkezimiz var ve numarası. 212- 337 4 388. Orada da operatörlerimiz, gerek Proton sahiplerine, gerekse Proton konusunda bilgi almak isteyenlere yardımcı oluyorlar. Bu iki kanaldan çok kısa bir zaman içinde, daha doğrusu Autoshow Fuarı’ndan bu yana binin üzerinde Proton sahibiyle bağlantıya geçtik. Bize ulaşan her Proton sahibine, kendi istek ve beklentilerine göre geri dönüyoruz. Ama Ocak sonundan itibaren onlara geri dönüşlerimiz daha farklı bir yapıda olacak.
|
 |
